Comment annoncer ses conditions sans perdre un client

Faire respecter un cadre ne devrait jamais compromettre une relation professionnelle. Cet atelier vous aide à poser vos conditions avec clarté, sans blocage ni malaise.

Objectif
Apprendre à présenter vos CGV, délais, tarifs ou limites dès les premiers échanges, avec assurance et professionnalisme, sans que cela ne freine la collaboration ou crée de tensions.

Pour qui ?
Un atelier conçu pour les indépendant(e)s, freelances et prestataires :

• Qui hésitent à envoyer leurs conditions ou à poser leurs règles de fonctionnement
• Qui craignent de paraître « trop strict(e)s » ou d’effrayer un prospect
• Qui veulent être plus à l’aise dans leurs premiers échanges avec un client
• Qui cherchent des formulations prêtes à l’emploi, sans tournures défensives ou rigides

Approche
Un format court, orienté communication fluide + posture professionnelle :

• Clarifier ce qu’il est important de dire et à quel moment
• Formuler vos conditions de manière rassurante, directe, et crédible
• Travailler l’équilibre entre assertivité et souplesse

Contenu du mini atelier (30 min)

• Quand et comment transmettre ses CGV, devis ou cadre d’intervention
• Mots et formulations à éviter pour ne pas créer de tension inutile
• Exemples de phrases claires pour présenter ses délais, poser ses limites de disponibilité, et faire une relance sans se justifier
• Atelier express : reformuler un message réel ou type
• Q&R rapide pour vos situations concrètes