3 phrases à éviter dans vos CGV (et quoi écrire à la place)

Certaines formulations, en apparence anodines, peuvent fragiliser l’ensemble de vos conditions. Ce mini atelier vous aide à les repérer et à les reformuler sans complexité.

Objectif
Identifier les phrases problématiques les plus fréquentes dans les conditions générales de vente (CGV), comprendre pourquoi elles posent souci (juridiquement ou dans la relation client), et découvrir des alternatives claires, équilibrées et efficaces à utiliser dans vos propres documents.

Pour qui ?
Ce mini atelier s’adresse à vous si :

• Vous avez rédigé vos CGV vous-même, sans toujours être sûr(e) du ton ou de la formulation
• Vous voulez renforcer la portée juridique de vos documents sans les alourdir
• Vous êtes sensible au langage et souhaitez que vos CGV soient à la fois solides, lisibles et cohérentes avec votre posture
• Vous êtes en phase de relecture, d’actualisation ou de création de vos CGV

Approche

• Atelier court, ciblé et pragmatique
• Focus sur 3 formulations courantes qui fragilisent (ou dévalorisent) vos conditions
• Décryptage des risques + reformulations à copier-coller
• Conseils pour ajuster le ton sans perdre en crédibilité

Contenu du mini atelier (30 min)

• Analyse des 3 phrases à éviter : ce qu’elles sous-entendent, ce qu’elles laissent flou, ce qu’elles peuvent provoquer
• Reformulations concrètes : exemples « avant / après »
• Explications juridiques simples pour comprendre les impacts de chaque tournure
• Atelier express : auto-diagnostic de vos CGV
• Questions-réponses en fin de session